Гарантия
+38(098)189-55-05 Заказать звонок
Заказать звонок

Ваше сообщение

Ваш телефон
Ваш телефон*
Ваше имя
Ваше имя
Защита от автоматического заполнения
Введите символы с картинки*

* - Поля, обязательные для заполнения

Сообщение отправлено
Ваше сообщение успешно отправлено. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист
Закрыть окно
0 Сравнение
0 Избранное
0 В корзине пока пусто

Видеонаблюдение и безопасность

Гарантия



Гарантийное обслуживание


Все представленные у нас товары являются оригинальными, сертифицированными и на них распространяется гарантия, срок которой зависит от типа оборудования. Вы можете увидеть его в разделе «Характеристики».

В случае выявления неисправности приобретенного у нас товара мы обеспечиваем максимально оперативный и профессиональный сервис. 

Для этого Вам необходимо:

1.   Связаться с менеджерами нашего магазина по номеру: +38(063)303-45-32; +38(098)189-55-05 и сообщить о неисправности.

2.   На Ваш e-mail будет отправлен адрес сервисного центра и бланк заявления на ремонт товара, который необходимо распечатать и заполнить.

3.   Вложите в посылку заполненный бланк и отправьте неисправный товар в сервисный центр удобным Вам способом:

- лично доставить товар в сервисный центр в г. Киев;

- отправить товар транспортной компанией «Новая почта» (стоимость доставки оплачивается Вами согласно тарифов перевозчика при отправке).

4.   В течении 14 дней с момента получения неисправного товара сервисный центр дает свое заключение о причине неисправности. Электронный бланк данного заключения отправляется Вам на e-mail, после чего с Вами связывается наш менеджер.

5.   Если неисправность подпадает по гарантийные условия – ремонт производится бесплатно в течении 14 дней, после чего товар возвращается Вам.

6.   Если неисправность возникла из-за нарушений условий эксплуатации или некорректного обращения с товаром по вине покупателя – ремонт является платным. В заключении сервисного центра указывается стоимость устранения неполадки.  Покупателю выставляется счет, после оплаты которого в течении 3 недель производится не гарантийный ремонт товара.


Условия обмена и возврата


Вернуть или обменять приобретённый у нас товар Вы можете в течении 14 дней с момента осуществления покупки согласно с «Законом о защите прав потребителя».

Предварительно, пожалуйста убедитесь, что:

  • Товар не был в употреблении и не имеет следов использования (царапин, сколов, потёртостей, загрязнений и т.д.), а его программное обеспечение не подвергалось изменениям;
  • Сохранена полная комплектность товара и целостность его упаковки;
  • На товаре присутствуют все заводские ярлыки, маркировка и серийные номера.

 

Учитывая техническую сложность оборудования – его обмен и возврат происходит на основании заключения сервисного центра.

      

Для этого Вам необходимо:

 

1.   Связаться с менеджерами нашего магазина по телефонах, указанных на сайте hik.org.ua и сообщить о Вашем желании вернуть или обменять товар.

2.   На Ваш e-mail будет отправлен бланк заявления на ремонт/возврат/обмен товара, который нужно распечатать и заполнить, а также адрес нашего сервисного центра, куда нужно отправить товар.

3.   Отправьте товар, который Вы желаете вернуть/обменять в сервисный центр, вложив в посылку заполненный бланк. Варианты отправки товара в сервисный центр:

- лично доставить товар в сервисный центр в г. Киев;

- отправить товар транспортной компанией «Новая почта» (Стоимость доставки оплачивается Вами согласно тарифов перевозчика при отправке. В случае возврата неисправного товара и подтверждения его заводского дефекта – мы компенсируем Ваши затраты на услуги перевозчика).

4.   В течении 14 дней с момента получения товара сервисный центр дает свое заключение по поводу состояния оборудования. Электронный бланк данного заключения отправляется Вам на e-mail, после чего с Вами связывается наш менеджер.

 

Далее, зависимо от Вашего решения, Вы можете получить обратно деньги, в размере полной стоимости товара, либо обменять товар на любую другую модель, доступную на тот момент в нашем магазине.

Возврат денег:

  • Возврат денег осуществляется в безналичной форме. Для этого, Вам необходимо отправить на e-mail info@hik.org.ua Ваши реквизиты, для зачисления средств. Обратите внимание, если товар Вам был доставлен бесплатно, при возврате средств, от суммы будет вычтена стоимость доставки.

  • Деньги поступят на Ваш счет в течении 3 рабочих дней с момента получения реквизитов.

 

Обмен товара на другую модель:

  • Из ассортимента доступных в наличии товаров выберите новую модель, на которую хотите совершить обмен, и сообщите о Вашем выборе менеджерам по телефонах или e-mail, указанных на сайте.

  • Если стоимость выбранного товара выше, чем стоимость товара, который возвращается, Вам будет выставлен счет на сумму, в разницу между двумя товарами. В течении 2 рабочих дней с момента получения оплаты по счету Вам будет отправлен новый товар.

  • Если стоимость выбранного товара ниже, чем стоимость товара, который возвращается, Вам в безналичной форме по предварительно указанных реквизитах возвращается разница (см. пункт «Возврат денег»). Отправка нового товара производится течении 2 рабочих дней с момента получения от Вас номенклатуры нового товара.

Есть вопросы?
свяжитесь с нами удобным Вам способом
Пн-Пт : с 09:00 до 18:00
Сб, Вс : выходной


Товар добавлен в корзину
Итого:
Купить в один клик
Заполните данные для заказа
Запросить стоимость товара
Заполните данные для запроса цены
Запросить цену Запросить цену